FAQs
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder! Bij Baroka.nl ben je verzekerd van een uitstekende service en tevredenheidsgarantie.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen ontvang je jouw bestelling de volgende dag. Voor bestellingen naar België geldt een levertijd van 1-2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor alle bestellingen binnen Nederland is de verzending gratis. Voor verzendingen naar België of andere landen worden verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De retour moet in de originele staat en verpakking zijn. Retourneren binnen Nederland is gratis.
Hoe meld ik een defect product of een garantieclaim aan?
Stuur een e-mail naar info@baroka.nl met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het defect. Wij beoordelen je aanvraag binnen 5 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen en zien wanneer het wordt bezorgd.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur duidelijke foto’s van de beschadiging en de verpakking mee, zodat we je snel kunnen helpen met een vervanging of oplossing.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
- Bancontact (voor België)
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar van 09:00 tot 00:00 uur. Neem contact met ons op via:
- Live Chat: Spreek direct een medewerker via de Live Chat op onze website. Onze medewerkers zijn 7 dagen in de week van 09:00 tot 00:00 beschikbaar om al jouw vragen te beantwoorden.
- E-mail: info@baroka.nl
- Contactformulier: Laat hier een berichtje achter en we proberen je zo snel mogelijk te beantwoorden (doorgaans dezelfde dag)