Ruilen & Retourneren

Bij Baroka.nl doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen! Hier lees je alles over ons ruil- en retourbeleid.

Ruilen en retourneren – eenvoudig en zorgeloos

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Of het nu gaat om een ruil voor een ander product of een volledige terugbetaling, wij zorgen ervoor dat het proces soepel verloopt.

Voorwaarden voor ruilen en retourneren

Om een product te kunnen ruilen of retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.

Het product zit in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.

De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na ontvangst ingediend.

Hoe werkt ruilen of retourneren?

Stuur een e-mail naar info@baroka.nl met je bestelnummer en reden voor ruilen of retourneren. Geef bij een ruil ook aan welk product je in de plaats wilt ontvangen.
Wij sturen je een retourlabel waarmee je het product gemakkelijk kunt terugsturen. Voor retouren binnen Nederland is het retourneren gratis.

Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

Lever het pakket in bij een verzendpunt van onze verzendpartner en bewaar het verzendbewijs.

Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op jouw rekening. Bij een ruil sturen wij het nieuwe product zo snel mogelijk naar je op.

Veelgestelde vragen

Binnen Nederland is retourneren gratis. Voor retouren vanuit andere landen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur foto’s van het beschadigde product mee, zodat we een oplossing kunnen bieden.

Helaas kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect.

Contact

Heb je vragen over het ruil- en retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@baroka.nl of bel ons. Wij staan 7 dagen per week voor je klaar van 09:00 tot 00:00 uur.

Bij Baroka.nl willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ruilen of retourneren is bij ons altijd eenvoudig en zonder zorgen!