Garantie & Klachten

Bij Baroka.nl vinden we het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden duidelijke garantievoorwaarden en een zorgvuldige afhandeling van klachten. Hieronder vind je alle informatie over onze garantie en wat je kunt doen als je een klacht hebt.

Garantievoorwaarden

Onze producten worden geleverd met een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en gebreken in materialen of vakmanschap. Mocht er binnen de garantieperiode iets mis zijn, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Wat valt onder de garantie?

Fabricagefouten, zoals scheuren in het frame of defecte spiegeloppervlakken.

Gebreken ontstaan bij normaal gebruik van het product.

Wat valt niet onder de garantie?

Schade door onjuist gebruik, zoals vallen, stoten of onjuist onderhoud.

Normale slijtage of gebruikssporen.

Schade veroorzaakt door derden, zoals transportdiensten.

Hoe meld ik een garantieclaim?

Stuur een e-mail naar klantenservice@baroka.nl
Je bestelnummer.Een korte omschrijving van het probleem.

Onze klantenservice beoordeelt jouw garantieaanvraag binnen 5 werkdagen en neemt contact met je op over de volgende stappen.

Afhankelijk van de aard van het probleem bieden we een reparatie, vervanging of een passende oplossing.

Klachtenprocedure

Bij Baroka.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Heb je een klacht? Dan horen we dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Hoe dien ik een klacht in?

Stuur een e-mail naar klachten@baroka.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht en eventueel ondersteunend beeldmateriaal.

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 24 uur.

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie en een voorstel voor een oplossing.

Geschillen en bemiddeling

Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van je klacht, dan kun je contact opnemen met een onafhankelijke geschillencommissie of bemiddelingsdienst. We zijn aangesloten bij een erkende geschillencommissie en streven ernaar om elk geschil op een eerlijke manier op te lossen.

Contact

Heb je vragen over garantie of klachten? Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@baroka.nl of bel ons. Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 00:00 uur, 7 dagen per week.

Bij Baroka.nl zorgen we voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Jouw tevredenheid is onze prioriteit! 😊